NUEVA YORK - Los clientes de los servicios bancarios por internet de Chase reportaron este viernes ver transacciones, tarifas o pagos duplicados en sus cuentas.
El problema persistía para los usuarios de estos servicios bancarios para las 11:40 a.m. ET de este viernes.
Numerosos clientes de Chase publicaron en las redes sociales que sus pagos de alquiler o facturas se descontaron de sus cuentas dos veces e informaron que los tiempos de espera con el servicio al cliente se acercaban a más de una hora.
Los pagos de Zelle también se vieron afectados con los clientes de Chase.
“Lamentamos que algunos clientes vean transacciones y tarifas duplicadas en su cuenta corriente”, dijo un portavoz de Chase.
"Estamos trabajando para resolver el problema y revertiremos automáticamente cualquier duplicado y ajustaremos las tarifas relacionadas".
Los servicios de banca en línea, aunque generalmente son confiables, a veces fallan espectacularmente o tienen interrupciones temporales que tienden a asustar a sus clientes.
Los bancos generalmente resuelven el error en sus servicios en cuestión de horas, y ningún cliente es responsable de los errores en sus cuentas que ocurran durante estos lapsos de tiempo.
