Un artículo personalizado puede parecer el regalo perfecto; sin embargo, los compradores de último momento deben tener cuidado con los anuncios engañosos en Instagram, Facebook y TikTok que promocionan regalos personalizados.
BBB Scam Alert ha recibido numerosos informes de personas cuyas compras fueron muy diferentes de lo que pidieron.
Cómo funciona la estafa: mientras navega por las redes sociales, aparece un anuncio del producto personalizado más lindo. Puede ser una prenda de vestir decorada con el nombre de un ser querido, un llavero con la cara de una mascota favorita o un kit de pintura por números hecho a partir de una fotografía proporcionada.
Cualquiera sea el caso, hace clic en el enlace al sitio web de la empresa. Todo parece legítimo, por lo que compra con gran anticipación. Sin embargo, cuando llega el pedido (si es que llega), no es de la calidad esperada o imaginada.
La personalización puede contener errores o el producto puede diferir completamente de la descripción del sitio web.
El contacto de atención al cliente no responde, o si hablas con alguien por teléfono o correo electrónico, te aseguran que solucionarán el problema, pero nunca lo hacen. En última instancia, te quedas con un producto indeseable o sin forma de recuperar tu dinero.
Cómo evitar las estafas publicitarias en las redes sociales
- Investiga la empresa antes de realizar una compra. Antes de ingresar cualquier información personal en un sitio web, investiga la empresa a fondo. Una empresa real debe tener información de contacto válida (es decir, un número de teléfono que funcione y una dirección de correo electrónico de atención al cliente). Si la empresa tiene una dirección física, búscala en Google o Apple Maps. Mira si tienen un perfil en BBB.org.
- Desconfía de los anuncios que parecen demasiado buenos para ser verdad. Los anuncios que prometen descuentos extremos, productos gratuitos u "ofertas por tiempo limitado" pueden ser un cebo para atraerte a una estafa.
- Inspecciona el anuncio y el sitio web. Busca señales de alerta. Una gramática deficiente, imágenes borrosas o descripciones genéricas de productos pueden indicar una estafa. También debes verificar la URL. Los estafadores suelen crear sitios web falsos con nombres de dominio ligeramente mal escritos. Además, verifique que sea HTTPS. Asegúrese de que la URL del sitio web comience con "https://" para realizar transacciones seguras.
- Busque reseñas en otros sitios web. Lea tantas reseñas como sea posible de sitios web además de la empresa que vende el producto. Esté atento a las quejas de los clientes. Busque el nombre de la empresa en un motor de búsqueda confiable para ver si otros han informado que la empresa es fraudulenta.
- Tenga cuidado con los anuncios "patrocinados". El hecho de que un anuncio esté etiquetado como "patrocinado" no significa que sea legítimo. Las plataformas de redes sociales no siempre verifican la autenticidad de los anunciantes.
- Pague con una tarjeta de crédito. Lo ideal es utilizar una tarjeta de crédito en lugar de una tarjeta de débito, ya que es más fácil disputar cargos fraudulentos con una tarjeta de crédito y hay más posibilidades de obtener un reembolso.
