SALT LAKE CITY, UTAH- La compañía de entregas a domicilio Doordash informó a los clientes que no dan propina, que podrían esperar más tiempo por sus pedidos.
La compañía está utilizando esta política como prueba en solo algunas regiones y tiene como objetivo garantizar que su empleados o “Dashers”, clientes y los comerciantes, estén satisfechos con su experiencia al utilizar la aplicación.
Jennifer Baes trabaja sus 8 horas diarias como repartidora de comida con la aplicación Doordash, y dijo que no todo el tiempo los usuarios le dejan propina.
La compañía envió el siguiente mensaje: “Los pedidos sin propinas pueden tardar más en entregarse”.
Doordash agregó que este nuevo anuncio es parte de un programa piloto en algunas regiones, a pesar de que aún no se ha visto en Utah, para Baes sería un gran beneficio, las propinas son más de la mitad de su salario.
La compañía dice que los conductores ven que los pedidos sin propinas son menos deseables, lo que significa tiempos de espera más largo para los clientes, los pedidos están más tiempo en los comercios y los empleados pierden valor.
En un comunicado a NBC NEWS, la compañía dijo que:
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“Aunque la gran mayoría de los clientes dejan una propina, las ofertas que no incluyen pueden considerarse como menos deseables; esto impacta a toda nuestra comunidad, lo que lleva a tiempos de espera más largo para los clientes, pedidos que están más tiempo en los comerciantes y menos valor para Dashers”
Doordash dijo que planea analizar los resultados y los comentarios de la prueba antes de tomar la decisión de implementarla a nivel nacional.
