La empresa Nestlé USA está retirando del mercado más de 400,000 tazas metálicas de Starbucks que se vendieron durante la temporada navideña.
Esta retirada se produce después de que consumidores declaran que las tazas producen riesgo de quemaduras y laceraciones si se calientan en el microondas o se llenan con líquido extremadamente caliente.
Las tazas se vendieron en dos tamaños, 11 oz. y 16 oz., como parte de cuatro sets de regalo durante la temporada navideña de 2023. El retiro incluye 440,500 tazas metálicas.
¿Dónde se vendieron las tazas de Starbucks?
Los sets de regalo retirados se vendieron en Target, Walmart y Nexcom (puntos de venta militares) en Estados Unidos entre noviembre de 2023 y enero de 2024 y incluyen los siguientes sets:
- Starbucks Holiday Gift Set con dos tazas
- Starbucks Classic Hot Cocoa y taza
- Starbucks Peppermint y Classic Hot Cocoas y taza
- Starbucks Holiday Blend Coffee y taza
Precios de los sets de regalo varía entre $10 y $20 dependiendo del set de regalo que el consumidor compró.
Retiro de productos
La Comisión de Seguridad de los Productos de Consumo de EEUU declaró haber recibido informes de 12 incidentes en los que las tazas se sobrecalentaron o se rompieron, con el resultado de 10 heridos. Entre las lesiones había nueve quemaduras o ampollas graves en dedos o manos, y un corte en un dedo. Un incidente requirió atención médica.
¿Qué deben hacer los compradores afectados?
Los consumidores que hayan comprado las tazas retiradas deben dejar de utilizarlas y devolverlas al lugar donde las compraron o ponerse en contacto con Nestlé USA para que les devuelvan el dinero.
Consumidores pueden recibir un reembolso en efectivo o en tarjeta regalo cuando devuelvan la taza a la tienda donde la compraron, o un cheque de Nestlé USA cuando visiten aquí.
"La calidad, seguridad e integridad de los productos Nestlé USA siguen siendo nuestra prioridad número uno. Nos disculpamos sinceramente por cualquier inconveniente que esta acción represente tanto para nuestros consumidores como para los clientes minoristas", dijo la compañía en un comunicado de prensa.
